Política de Reembolso Werkey
Se o curso comprado não for o que o usuário esperava, este poderá solicitar, dentro de 7 dias da compra do curso, um crédito de reembolso ou reembolso em sua conta por parte da Werkey, desde que não tenha cursado mais de 50% do conteúdo do curso. Reservamo-nos o direito de aplicar o reembolso como crédito ou reembolso na forma de pagamento original, a nosso critério, de acordo com a capacidade dos nossos parceiros de processamento de pagamentos, ou com base em outros critérios. Nenhum reembolso caberá ao usuário se este o solicitar após o prazo limite de garantia de 7 dias. Contudo, se um curso adquirido for desativado por questões jurídicas ou de política, você terá direito a reembolso, mesmo após o limite de 7 dias. A Werkey também se reserva o direito de reembolsar os alunos depois do limite de 7 dias em caso de suspeita ou confirmação de fraude na conta.
Para solicitar o reembolso, siga as etapas descritas no artigo Como solicitar reembolso de um curso?
Conforme detalhado nos Termos do Provedor de Conteúdo, estes concordam que os alunos têm o direito de receber esses reembolsos.
Se decidirmos disponibilizar créditos de reembolso, esses créditos serão aplicados automaticamente na próxima compra de algum curso no nosso site. Os créditos poderão expirar, se não forem usados dentro do período especificado, e não têm valor monetário. A nosso critério, podemos também fornecer cupons de desconto em valor correspondente ao reembolso que o aluno tem direito, para ser utilizado em próximas compras em nosso site.
A nosso critério, se acreditarmos que o usuário esteja abusando de nossa política de reembolso, como no caso de já ter consumido mais de 50% de um curso on-line para o qual ele esteja solicitando reembolso, ou se ele já tiver recebido reembolso de um curso anteriormente, reservamo-nos o direito de recusar esse reembolso, banir a conta desse usuário e/ou restringir qualquer uso futuro dos Serviços. Se banirmos sua conta ou desativarmos seu acesso a um curso em virtude de violação destes Termos ou de nossas Diretrizes de Confiança e Segurança, o usuário não terá direito a reembolso.
Caso tenha mais dúvidas a respeito dos procedimentos de reembolso, consulte nossos Termos de Uso ou entre em contato com a nossa Equipe de Suporte através do e-mail support@werkey.co.