Como solicitar reembolso de uma compra?
Se o curso comprado não for o que o usuário esperava, este poderá solicitar, dentro de 7 dias da compra do curso, um crédito de reembolso ou reembolso em sua conta por parte da Werkey, desde que não tenha cursado mais de 50% do conteúdo do curso.
Para solicitar reembolso de uma compra, é necessário que envie sua solicitação para nossa Equipe de Suporte através do e-mail support@werkey.co ou botão de WhatsApp disponível em nosso site, informando:
- Nome completo
- Telefone
- CPF
- Número do pedido
- Motivo da solicitação de reembolso
Sua solicitação será analisada por nossa equipe. Reservamo-nos o direito de aplicar o reembolso como crédito ou reembolso na forma de pagamento original, a nosso critério, de acordo com a capacidade dos nossos parceiros de processamento de pagamentos, ou com base em outros critérios.
Se decidirmos disponibilizar créditos de reembolso, esses créditos serão aplicados automaticamente na próxima compra de algum curso no nosso site. Os créditos poderão expirar, se não forem usados dentro do período especificado, e não têm valor monetário. A nosso critério, podemos também fornecer cupons de desconto em valor correspondente ao reembolso que o aluno tem direito, para ser utilizado em próximas compras em nosso site.
Para obter mais informações, acesse o artigo Como funcionam pagamentos, créditos e reembolsos?